為進一步提升管理人員職業化素養與專業化水平，培養一支業務精、素質高、活力強的物業管理服務隊伍。9月1日，寧德市交投置業公司子公司市交投物業公司組織開展“賦能提升 助力經營”管理骨干專項培訓。培訓會邀請了廈門建發公建物業公司講師團隊進行授課，市交投物業公司全體員工、各項目負責人、工程人員、安保工作人員等參加了培訓。     

此次培訓采用“理論介紹+案例分析+交流互動”的模式，打破了傳統刻板的培訓方式，通過講師授課分享、學員們互動交流、團隊配合，在學習中積極思考和大膽分享。培訓內容實用性強、覆蓋面廣、由淺入深、易于理解，有效拓寬了物業管理思維方式，推動公司物業管理服務水平邁上新臺階。培訓知識涵蓋“業務領導者的人力資源管理、品質管理要點、客戶訴求處理流程、溝通技巧以及安全管理重點”等物業管理骨干專項知識。講師們用生動精煉的語言和貼近實際的案例，提綱契領地從項目品質管理的概念、成功條件、基本要素、觀念轉變等方面進行解讀，分析了各行業目前投訴共性特點及投訴受理的難點問題，強調了投訴受理要做到“善聽”、“巧問”、“語言到位”；同時詮釋了“選人、留人、用人、育人”的人力資源管理核心，并圍繞“安全管理重點”模塊一一解讀了“秩序管理、中控室管理、消防管理、應急管理”等安全管理專業知識。

    培訓現場，學員們積極搶答、踴躍發言，通過學、問、議、思相結合，對培訓內容進行了深度探討，氣氛活躍。與會人員紛紛表示，要成為一名優秀的物業服務人員不能一蹴而就，需要經過一次次的學習、反思和經驗積累，學以致用，學用結合，不斷汲取更多有效知識運用到實際工作中去，進而全面提升物業管理的優質服務水平，為企業高質量發展蓄勢賦能。